devemos preencher novamente todos os questionários de onboarding após uma aquisição

Após uma fusão, o dossiê da cadeia deve ser renovado, as respostas antigas não são automáticas

Sim, na prática você preenche uma grande parte novamente, mas não porque o questionário muda — porque a empresa por trás muda. Uma fusão ou aquisição afeta precisamente os campos que os clientes solicitam com mais frequência: a forma jurídica, o número de registo sob o qual a empresa está inscrita, às vezes o nome estatutário e quase sempre o número de colaboradores e o volume de negócios mudam quando duas entidades se fundem. Cada um desses campos é uma resposta separada no dossier da cadeia. Se a origem muda, a resposta deve ser confirmada novamente — não porque o exigimos, mas porque a resposta deixaria de estar correta relativamente a uma situação que já não existe.

O que não muda necessariamente: certificações, apólices de seguro e documentos de política que permanecem em nome da entidade adquirida ou sobrevivente. Um certificado ISO 27001 ou um seguro de responsabilidade civil continuam em vigor enquanto a entidade legal que detém o certificado ou a apólice continuar a existir. Verifique para cada documento comprovativo em nome de quem está após a transação — isso determina se o campo no dossier mantém a mesma resposta ou se é necessária uma atualização. Numa fusão legal em que uma entidade desaparece, os certificados e as apólices dessa entidade desaparecida muitas vezes caducam e é necessária uma nova versão em nome da parte sobrevivente.

Por que isso varia por campo, não por questionário

Isso não decorre de uma única regra, mas da natureza do próprio dossiê de cadeia: cada resposta está vinculada a um fato sobre a empresa, e a Lei do Registro Comercial de 2007 é determinante para o que está oficialmente registado sobre essa empresa — nome, forma jurídica, número de inscrição e estabelecimento. Após uma fusão, o registo na Câmara de Comércio é alterado, e esse é o momento em que os campos correspondentes no dossiê devem ser revistos. Para números como o número de colaboradores e o volume anual de negócios, uma fusão altera a contagem subjacente, portanto essas respostas são por definição desatualizadas assim que a transação é concluída — independentemente de qual portal as solicitou alguma vez.