l'assureur veut savoir si j'ai déjà déclaré un sinistre

Historique des sinistres : les assureurs demandent généralement trois à cinq ans

Pour ce type de questions, il s'agit généralement d'un historique des sinistres au cours des trois à cinq dernières années : nombre de déclarations de sinistre, cause, et si une demande d'indemnisation a été acceptée ou rejetée. L'assureur l'utilise pour évaluer le risque, non pas pour vérifier si l'entreprise est conforme — cette distinction est donc différente de celle de la question sur la solvabilité que les assureurs posent également souvent, où il s'agit de la capacité financière et non de l'historique des sinistres.

Un dossier de sinistres ne figure généralement pas dans le dossier de chaîne que Supplia utilise, car ce n'est pas une donnée enregistrée par l'entreprise elle-même comme les données du registre du commerce ou les données UBO, mais auprès des assureurs chez lesquels les polices étaient souscrites. Si la réponse à cette type de question ne provient pas du dossier, Supplia n'affiche pas de « oui » ou de chiffre rempli — le client complète cela manuellement avec un résumé des sinistres de l'assureur actuel ou précédent. Ce résumé peut généralement être demandé auprès du courtier ou directement auprès de l'assureur qui détenait la police. S'il manque encore cette partie, le champ reste ouvert jusqu'à ce que le client la fournisse lui-même ; Supplia ne confirme ni n'évalue si la réponse est « suffisante » pour l'assureur qui la demande.

Pourquoi cela est distinct du dossier de chaîne

Le dossier de chaîne de Supplia est constitué de données sources qui sont enregistrées auprès d'organismes tels que le registre du commerce — pensez au nom, au siège social et aux administrateurs selon la Loi de 2007 sur le registre du commerce — ou que le client lui-même a fourni, comme les réponses sur la qualité de personne politiquement exposée des administrateurs ou des bénéficiaires effectifs. Un historique des sinistres n'est pas une donnée source de cette nature : c'est l'administration propre d'un assureur concernant une police en cours ou passée, et Supplia n'y a pas accès ni de source pour cela. C'est pourquoi ce type de question est toujours reconnu comme un élément en attente plutôt que d'être répondu automatiquement.