Zákazník po odeslání položil dodatečné otázky

Doplňující otázky nejsou nové podání

Doplňující otázka po odeslání je obvykle samostatná, jednotlivá otázka vašeho zákazníka, nikoli restart celého seznamu otázek. V praxi jde o konkrétní odpověď, kterou zákazník shledal nejasnou nebo neúplnou, nebo o doklad, který chce vidět. Odpovězte pak pouze na tento bod, ne na celý dossier znovu.

Nejdříve se podívejte, o jaký typ otázky jde. Žádá-li zákazník vysvětlení k něčemu, co jste již vyplnili — například proč jste u otázky o certifikaci ISO 9001 odpověděli "ne" — postačí krátké vysvětlení z vašeho řetězového dossier. Žádá-li si podkladový dokument, jako je doklad u otázky o pojištění odpovědnosti, tento dokument sami dodáte; náš systém sice pozná otázku za otázkou, ale nenabídne novou odpověď bez toho, aby pro ni v dossier existoval zdrojový dokument. Pokud odpověď v něm není, pole zůstane prázdné a vy se sami rozhodnete, co vrátíte.

Odkud to pochází: z řetězového dossier, ne z nového portálového kola

Doplňující otázka přichází mimo formát portálu, tedy mimo strukturu, kterou systém původně poznal. Systém otázku, pokud je to možné, propojí s podkladovou odpovědí v dossier — například se základním modulem EFRAG VSME u otázky na téma udržitelnosti, nebo s deseti opatřeními podle článku 21 odst. 2 směrnice NIS2 u otázky na téma kybernetické bezpečnosti. Pokud neexistuje shoda, systém to explicitně zobrazí: odpověď se nikdy nevymyslí, aby se pole vyplnilo. Každou odpověď potvrdíte ano nebo ne a sami ji odešlete prostřednictvím portálu svého zákazníka; my si otázku nečteme a nepřihlašujeme se do portálu třetí strany.