kunden har ställt ytterligare frågor efter inlämningen

Följdfrågor är inte en ny ansökan

En följdfråga efter inlämning är vanligtvis en separat, enskild fråga från din kund, inte en omstart av hela frågeformuläret. I praktiken handlar det om ett specifikt svar som kunden tyckte var otydligt eller ofullständigt, eller ett dokument som han fortfarande vill se. Du svarar då endast på den punkten, inte på hela dossieren på nytt.

Kontrollera först vilken typ av fråga det är. Frågar kunden om en förklaring på något som du redan hade fyllt i — till exempel varför du svarade "nej" på frågan om ISO 9001-certifiering — räcker då en kort förklaring från ditt kedjdossier. Frågar han om ett underliggande dokument, såsom ett bevis för frågan om en ansvarsförsäkring, då tillhandahåller du det dokumentet själv; vårt system känner igen frågan bakom en fråga, men föreslår inget nytt svar utan att det finns ett källdokument i ditt dossier för det. Om svaret inte finns där, förblir fältet tomt och du bestämmer själv vad du skickar tillbaka.

Varifrån detta kommer: från kedjdossieret, inte från en ny portalrunda

Följdfrågan kommer utanför portalformatet, alltså utanför den struktur som systemet ursprungligen kände igen. Systemet kopplar frågan, om det kan, tillbaka till det underliggande svaret i ditt kedjdossier — till exempel EFRAG VSME-basmodulen för en hållbarhetsfråga, eller de tio åtgärderna i artikel 21 punkt 2 i NIS2-direktivet för en fråga om cybersäkerhet. Om det inte finns någon matchning, visar systemet det uttryckligt: ett svar uppfunns aldrig för att fylla fältet. Du bekräftar varje svar med ja eller nej och skickar in själv till din klunts portal; vi läser inte frågan och loggar inte in på någon tredjepartsportal.