Klient zadał dodatkowe pytania po przesłaniu kwestionariusza

Pytania dodatkowe nie są nowym zgłoszeniem

Pytanie dodatkowe po przesłaniu zwykle jest oddzielnym, samodzielnym pytaniem od Twojego klienta, a nie ponownym uruchomieniem całej listy pytań. W praktyce chodzi o konkretną odpowiedź, którą klient uznał za niejasną lub niekompletną, lub o dokument potwierdzający, który wciąż chce zobaczyć. Odpowiadasz wtedy tylko na ten punkt, a nie ponownie na całe dossier.

Najpierw sprawdź, jaki typ pytania to jest. Czy klient prosi o wyjaśnienie czegoś, co już wypełniłeś — na przykład dlaczego odpowiedziałeś na pytanie dotyczące certyfikacji ISO 9001 "nie" — wtedy wystarczy krótkie wyjaśnienie z Twojego dossier łańcuchowego. Czy prosi on o dokument źródłowy, taki jak dowód na pytanie dotyczące ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, to sam dostarczasz ten dokument; nasz system co prawda rozpoznaje pytanie za pytaniem, ale nie proponuje nowej odpowiedzi bez dokumentu źródłowego w Twoim dossier. Jeśli odpowiedź tam nie ma, pole pozostaje puste i sam decydujesz, co odsyłasz.

Skąd się to bierze: z dossier łańcuchowego, a nie z nowej rundy portalu

Pytanie dodatkowe pojawia się poza formatem portalu, czyli poza strukturą, którą system pierwotnie rozpoznał. System łączy to pytanie, o ile jest to możliwe, z powrotem do odpowiadającej mu odpowiedzi w Twoim dossier łańcuchowym — na przykład moduł podstawowy EFRAG VSME w przypadku pytania dotyczącego zrównoważonego rozwoju, lub dziesięć środków z artykułu 21 ust. 2 dyrektywy NIS2 w przypadku pytania dotyczącego cyberbezpieczeństwa. Jeśli nie ma dopasowania, system to wyraźnie pokazuje: odpowiedź nigdy nie jest wymyślana w celu wypełnienia pola. Każdą odpowiedź potwierdzasz na tak lub nie i sam zgłaszasz je w portalu swojego klienta; my nie czytamy pytania i nie logujemy się do portalu trzeciej strony.