Az ügyfél a beküldés után még további kérdéseket tett fel

A kiegészítő kérdések nem új bejelentés

A bejelentés után feltett kiegészítő kérdés általában az ügyfél egy különálló, független kérdése, nem az egész kérdőív újraindítása. A gyakorlatban egy konkrét válaszról van szó, amelyet az ügyfél homályosnak vagy hiányosnak talált, vagy egy olyan bizonyítékról, amelyet még szeretne látni. Ebben az esetben csak azt a pontot válaszolod meg, nem az egész dossziét újra kitöltöd.

Először ellenőrizd, hogy milyen típusú kérdésről van szó. Ha az ügyfél egy olyan pont magyarázatát kéri, amelyet már kitöltöttél — például miért válaszoltál az ISO 9001-tanúsítással kapcsolatos kérdésre "nem"-mel — akkor elegendő egy rövid magyarázat a ketendossziédből. Ha egy alapvetõ dokumentumot, például egy bizonyítékot kér az államhatalmi felelősségbiztosítással kapcsolatos kérdéshez, akkor te magad szállítod azt az anyagot; a rendszerünk fel tudja ismerni a kérdést a kérdés mögött, de nem javasol új választ anélkül, hogy az dossziédban egy forrásdokumentum lenne hozzá. Ha a válasz nincs meg, akkor az mező üres marad, és te döntesz arról, hogy mit küldesz vissza.

Honnan jön ez: a ketendossziéből, nem egy új portálfordulóból

A kiegészítő kérdés a portál-formátumon kívülre esik, azaz azon a struktúrán kívülre, amelyet a rendszer eredetileg felismert. A rendszer a kérdést — ha lehetséges — összekapcsolja a ketendossziédban lévő alapvetõ válasszal — például az EFRAG VSME alapmoduljával egy fenntarthatósági kérdés esetén, vagy az NIS2-irányelv 21. cikkének 2. bekezdésének tíz intézkedésével egy cybervédelmi kérdésnél. Ha nincs egyezés, a rendszer ezt világosan mutatja: soha nem készültet válasz a mező kitöltésére. Mindegyik válaszhoz igennel vagy nemmel hozzájárulsz, és te magad nyújtod be az ügyfeled portálján; mi nem olvassuk el a kérdést, és nem lépünk be egy harmadik fél portáljára.