devo informar o banco se meus acionistas mudarem

Alteração de acionista: o banco precisa saber, geralmente sem ser solicitado

Sim, uma alteração nos acionistas deve ser comunicada ao banco, e geralmente não apenas no momento em que chega um questionário. O banco não faz isso por curiosidade: o devido conhecimento do cliente que os bancos são obrigados a realizar baseia-se amplamente na questão de quem controla a empresa através das ações. Se isso mudar, a pessoa que é registrada como beneficiário final pode mudar também, e é precisamente este dado que o banco usa como base para sua avaliação de risco.

Na prática, isso funciona através de dois canais que nem sempre coincidem automaticamente. O Registro de Comércio deve receber a alteração dentro do prazo aplicável — isso é feito através da KVK, não através do banco. Mas o banco não monitora esse registro continuamente; geralmente espera uma comunicação própria, especialmente se a alteração é significativa o suficiente para afetar o registro de beneficiário final. Se um dos novos acionistas for um pessoa politicamente proeminente, isso conta extra na avaliação, e o mesmo se aplica se a nova parte aparecer em alguma lista de sanções. Se ainda não possui essa informação de forma completa, "ainda não conhecido" é uma resposta mais honesta do que uma suposição.

Onde isto decorre: devido conhecimento do cliente e o registro de comércio

A obrigação de devido conhecimento do cliente consta na Lei de Prevenção da Lavagem de Dinheiro e do Financiamento do Terrorismo; esta lei obriga o banco a manter a estrutura de beneficiário final atualizada e, portanto, a (fazer com que) alterações sejam comunicadas. Além disso, a Lei do Registro de Comércio de 2007 obriga a empresa a comunicar ao Registro de Comércio alterações nos dados registrados — incluindo acionistas em determinadas formas jurídicas. Ambas as comunicações existem lado a lado; uma não substitui a outra.